Dağıtım günümüzde
şirketlerin çok büyük önem verdiği bir
alandır. Dağıtım ağına yapılan yatırım
ve mükemmelleştirme
çabası diğer unsurları da etkilemektedir.
Dünyanın en büyük
tekstil şirketlerinden biri olan Zara hızlı ve
etkin dağıtım kanalları
sayesinde yeniliğin büyük önem taşıdığı
moda sektöründe rakiplerinden bir adım
öne geçmektedir.
Amerikan Dell firması bilgisayar
pazarındaki güçlü konumunu
geliştirdiği dağıtım kanalına borçlu, bilgisayar
sektöründe dağıtım
ve satış ağları çok karmaşık bir haldeydi.
Bu durum maliyetleri
arttırdığı için müşteriler hem ürünleri daha
yüksek fiyattan satın alıyor hem
de yeterli satış sonrası desteği
görememekten şikayet ediyorlardı.
Dell firması müşterilerle
direkt bağlantı kurarak aradaki maliyet
yükseltici dağıtım kanalı unsurlarını
devre dışı bıraktı.
Müşteriler istedikleri
bilgisayarı telefon veya internet aracılığıyla
sipariş verip daha sonra da
tatmin edici bir satış sonrası destek
görüyorlardı.
Dell’in dağıtım kanalına
getirdiği bu yenilik şirketi çok üst
noktalara taşımanın yanı sıra çok sayıda
şirkete de ilham kaynağı
oldu.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder